Tóm tắt nhanh: IMC (truyền thông marketing tích hợp) là cách để mọi kênh cùng kể một câu chuyện. Bài viết này cho thấy điều đó trong thực tế qua dự án JOMOO: Now Agency đảm nhận từ nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược, lập kế hoạch đến triển khai nội dung trên Facebook, sản xuất video truyền thông trên TikTok và thực hiện quà tặng thương hiệu cho các sự kiện đại lý.
Cập nhật: tháng 10/2026.
IMC marketing là gì, nói ngắn gọn?
IMC (Integrated Marketing Communications) là việc phối hợp nhiều kênh — mạng xã hội, sự kiện, quà tặng, video, KOL/KOC — quanh một thông điệp và một mục tiêu chung, thay vì mỗi kênh chạy một hướng.
Bài toán của JOMOO tại Việt Nam
JOMOO là thương hiệu thiết bị phòng tắm thông minh, mở showroom và mạng lưới phân phối tại Việt Nam với thông điệp "Start Your Smart Life". Thương hiệu cần cùng lúc nói chuyện với hai nhóm rất khác nhau: người dùng cuối đang tìm hiểu bàn cầu thông minh, và hệ thống đại lý, nhà thầu, kiến trúc sư — những người quyết định sản phẩm có đến được công trình hay không.
Now đã triển khai IMC cho JOMOO như thế nào?
| Giai đoạn / kênh | Now thực hiện | Dành cho |
|---|---|---|
| Nghiên cứu thị trường | Rà soát ngành hàng, hoạt động của các thương hiệu cùng ngành, hành vi tìm kiếm và dạng nội dung được quan tâm | Làm nền cho chiến lược |
| Chiến lược và kế hoạch | Hành trình khách hàng, trụ cột nội dung, lịch triển khai, chỉ số đo lường | Cả hai nhóm |
| Nội dung thương hiệu, sản phẩm, minigame tăng tương tác | Người dùng cuối | |
| TikTok | Sản xuất video truyền thông theo hướng đánh giá sản phẩm | Người dùng cuối |
| Quà tặng cho sự kiện đại lý | Thiết kế và sản xuất bộ quà in nhận diện JOMOO | Hệ thống đại lý, đối tác |
1. Bắt đầu từ nghiên cứu thị trường
Trước khi viết một bài đăng nào, Now rà soát thị trường thiết bị phòng tắm: các thương hiệu cùng ngành đang truyền thông ra sao, dạng nội dung nào được tương tác, người dùng tìm kiếm gì và vào thời điểm nào. Kết quả cho thấy nội dung chỉ nói về thông số ít được quan tâm, trong khi nội dung đánh giá, trải nghiệm và hoạt động có thưởng được đón nhận tốt hơn.
2. Chiến lược: một thông điệp, hai nhóm đối tượng
Từ nghiên cứu, Now xây dựng hành trình khách hàng qua bốn giai đoạn — nhận biết, cân nhắc, quyết định, sau mua — và ba trụ cột nội dung: thương hiệu, sản phẩm, phong cách sống. Trụ cột thương hiệu khẳng định vị thế của JOMOO; trụ cột sản phẩm tập trung vào công nghệ của bàn cầu thông minh.
3. Facebook: kể tính năng bằng trải nghiệm
Trên fanpage, mỗi tính năng kỹ thuật được chuyển thành một lợi ích dễ hiểu: công nghệ xả xoáy thành "sạch bong trong một lần xả", khả năng xả khi mất điện thành "mất điện nhưng không mất trải nghiệm". Hình ảnh giữ một phong cách thống nhất với tông xanh của thương hiệu.
4. TikTok: sản xuất video truyền thông
Now sản xuất các video truyền thông cho kênh TikTok của JOMOO theo hướng giới thiệu sản phẩm qua tình huống sử dụng: lên kịch bản, duyệt bản mẫu, chọn diễn viên, ghi hình và hậu kỳ theo lịch nội dung. Video là chất liệu để kênh duy trì đều đặn, bên cạnh các phiên livestream của thương hiệu.
5. Quà tặng thương hiệu cho các sự kiện đại lý
Với hệ thống đại lý, JOMOO có các sự kiện gặp mặt và tri ân do thương hiệu tổ chức, như chương trình "Hội tụ tinh hoa". Ở phần này, vai trò của Now là thiết kế và sản xuất bộ quà tặng in nhận diện JOMOO dành cho đại lý — để món quà mang về cũng nói cùng một ngôn ngữ thương hiệu với những gì đại lý đã thấy trên mạng xã hội.
Vì sao đây là IMC chứ không phải nhiều hoạt động rời rạc?
- Chung một nền nghiên cứu và một chiến lược: mọi kênh xuất phát từ cùng một hiểu biết về thị trường.
- Chung một thông điệp và nhận diện: từ bài đăng, video đến hộp quà trao tay đại lý.
- Mỗi kênh một vai trò: Facebook và TikTok tạo nhận biết với người dùng, quà tặng củng cố gắn kết với đại lý.
- Một đầu mối triển khai: giúp các hoạt động khớp lịch và bổ trợ nhau.
5 bài học IMC từ dự án JOMOO
- Nghiên cứu trước, sáng tạo sau.
- Với ngành hàng bán qua đại lý, phải truyền thông cho cả người dùng lẫn kênh phân phối.
- Chuyển thông số thành lợi ích mà người xem hình dung được.
- Quà tặng cũng là một kênh truyền thông, không chỉ mạng xã hội.
- Đặt chỉ số đo lường cho từng kênh ngay từ đầu.
Câu hỏi thường gặp
IMC là viết tắt của gì?
Integrated Marketing Communications, tức truyền thông marketing tích hợp.
Một kế hoạch IMC gồm những bước nào?
Nghiên cứu thị trường, xác định chiến lược và thông điệp, lập kế hoạch theo kênh, triển khai và đo lường.
IMC cho ngành hàng bán qua đại lý khác gì?
Ngoài truyền thông cho người dùng cuối, cần thêm các điểm chạm dành cho đại lý như sự kiện gặp mặt và quà tặng thương hiệu.
Doanh nghiệp nhỏ có làm IMC được không?
Được. Hai, ba kênh cùng một thông điệp đã là tích hợp.
Cần một agency triển khai IMC tại Việt Nam?
Now Agency đồng hành từ nghiên cứu, chiến lược đến triển khai nội dung, video và quà tặng thương hiệu. Xem thêm khách hàng nói gì về Now.
- Hotline: +84 327 523 562 / +84 984 375 345
- Email: [email protected]
